Politique d’expédition

Nous traitons et expédions les commandes du lundi au vendredi depuis notre entrepôt (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi du colis.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam).

Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

• Les commandes passées et payées avant 18h00 un jour ouvrable seront traitées à partir du même jour.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Si la commande est passée pendant le week-end ou un jour férié, le délai de traitement commencera le prochain jour ouvrable.

Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours.

Zone de livraison

Actuellement, notre service de livraison est disponible uniquement en France.

Frais de livraison

• Pour les commandes inférieures à 90 €, les frais de livraison sont de 9 €.

• Pour les commandes supérieures ou égales à 90 €, la livraison est gratuite.

Suivi de commande

Vous pouvez consulter le statut de votre commande en visitant la page « Suivi de commande » sur notre site web et en entrant les informations relatives à votre commande.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans les 24 heures suivant votre commande.

Au-delà de ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, et nous ne pouvons pas garantir que la modification de l’adresse sera possible.

Service client

Si vous avez des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants :

Téléphone :+1 (479)488-4462

E-mail :care@serellahome.com

Adresse :114 HIGHWAY 27 N,MURFREESBORO,AR 71958-8827,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET).